L’UX place l’utilisateur final au cœur même de la conception de tout produit digital. Dans un contexte de surabondance de solutions numériques, et de surstimulation des utilisateurs, les interfaces complexes ou frustrantes deviennent de réels fardeaux et peuvent même directement impacter le chiffre d’affaires et la rentabilité d’une entreprise.
Afin de s’assurer de développer un parcours UX en accord avec les besoins des usagers, une étape s’impose comme essentielle : la phase de Recherche Utilisateur.
Cette note a pour but de définir un cadre méthodologie clair pour la Recherche Utilisateur, en illustrant la réussite de cette méthodologie par cinq Business Cases et en détaillant les risques d’une Recherche Utilisateur bâclée.
