Description de la mission
Création d’un plan d’audit et benchmark budgetisé au long cours pour le site et les parcours AXA.fr
Objectif de la mission
Répondre au besoin d’avoir un indicateur de l’expérience utilisateur sur les parcours AXA.fr, notamment pour :
- disposer d’un suivi synthétique à long terme
- comparer avec les principaux concurrents
- identifier les irritants et guider les évolutions à mener
Réalisations de la mission
- Construction d’un diagramme de parcours utilisateurs
- Construction des modalités de tests quantitatifs et qualitatifs avec le prestataire Testapic (UserTesting)
- Création et présentation de propositions budgetisées de plans d’audit annuels
