L’organisation produit : le nouveau paradigme

Ces dernières années, le monde de l’entreprise a vu émerger et se développer rapidement un nouveau modèle d’organisation : l’organisation produit.

Cette approche, centrée sur la création de valeur continue pour les utilisateurs, a gagné en popularité, notamment dans le secteur de la technologie.

Mais que signifie réellement ce changement de paradigme ? Et comment se compare-t-il au modèle traditionnel d’organisation projet qui a longtemps dominé ? Cet article explore les différences entre les deux approches projet et produit et aide à identifier l’approche la plus appropriée selon le contexte et le type d’organisation.

L’organisation produit représente un changement fondamental dans la façon dont les entreprises conçoivent et développent leurs offres.

Contrairement à l’approche projet qui se concentre sur la livraison d’un résultat prédéfini, l’organisation produit place l’utilisateur au cœur de sa stratégie. Ce changement implique une focalisation constante sur les besoins des clients et leur évolution, une culture de l’expérimentation, et un alignement direct avec les objectifs business de l’entreprise.

Le passage à l’organisation produit modifie profondément la temporalité et la structure du développement.

• On passe d’un effort temporaire (projet) à un développement continu et permanent (produit) ;
• L’enchainement de phases successives (conception, développement, test, mise en production) est remplacé par des itérations courtes et boucles de rétroactivité ;
• La roadmap produit souple et adaptative vient remplacer progressivement le planning stable et détaillé.

Adopter l’organisation produit implique une réorganisation profonde :

• Les équipes pluridisciplinaires et pérennes remplacent les équipes projet temporaires ;
• De nouveaux rôles émergent, tels que le Product Owner ou le Scrum Master ;
• L’organisation hiérarchique traditionnelle cède généralement la place à des structures plus horizontales et autonomes.

L’organisation produit transforme la façon dont les entreprises gèrent le risque et favorisent l’innovation. Cette approche adopte une culture de l’essai et de l’apprentissage rapide, ainsi qu’une capacité à s’adapter aux changements du marché.

Dans ce mode d’organisation, on préfèrera ainsi l’innovation continue aux grands projets de transformation.

En résumé, ce changement de paradigme représente une évolution majeure dans la façon dont les entreprises créent de la valeur et interagissent avec leurs clients. Il nécessite non seulement des changements structurels, mais aussi une transformation profonde de la culture d’entreprise et des mentalités.

⏰ Durée : Continue, à long terme VS Temporaire, avec une date de fin définie

🎯 Objectif : Créer de la valeur en continu VS Livrer un résultat spécifique

👩‍💻 Equipe : Stable et pluridisciplinaire VS Temporaire

🧠 Approche : Itérative et incrémentale VS Planifiée et séquentielle

🔍 Focus : Besoins évolutifs des utilisateurs VS Périmètre, délais, budget

🥇 Mesure du succès : Valeur utilisateur, métriques business VS Coût-délai-qualité

🎢 Adaptation au changement : Flexible, s’adapte en continu VS Rigide, changements difficiles à intégrer

💰 Budget : Continu, ajustable VS Fixé à l’avance

⚙ Rôles clés : Product Owner, Product Manager VS Chef de projet

🧬 Cycle de vie : Continu avec des itérations VS Linéaire avec des phases distinctes

📚 Culture : Expérimentation et apprentissage VS Planification et contrôle

🚚 Livraison : Fréquente, par incréments VS À la fin du projet

🚨 Risque : Gérés en continu VS Identifiés en amont et suivis

🚀 Innovation : Encouragée et intégrée en continu VS Limitée par le périmètre initial

Le choix entre organisation projet et organisation produit dépend de plusieurs facteurs, parmi lesquels on retrouve :

• Nature de l’activité : Construction ou développement digital ? L’approche projet conviendra mieux à un projet de construction par exemple, tandis que l’approche produit apportera plus de valeur à un service ou produit digital.
• Culture d’entreprise : Structure ou flexibilité ? Certaines organisations sont plus à l’aise avec la structure projet, d’autres avec la flexibilité d’une approche produit. A noter que passer de l’une à l’autre nécessite parfois des ajustements complexes.
• Maturité du marché : Stabilité ou volatilité ? L’approche projet fonctionne très bien dans un marché stable, et est bien moins adaptée aux environnements volatiles.
• Objectifs : Initiative ponctuelle ou développement sur le long terme ? L’approche produit sera bien plus adaptée au développement d’offres long terme.

Je vous invite par ailleurs à lire l’article Kanbios L’organisation orientée produit, c’est quoi ?qui présente les différents types d’organisation par objectif et secteur, mettant en avant les organisations qui sont le plus susceptibles de bénéficier du modèle d’organisation de type “produit”.

De plus en plus d’entreprises cherchent à combiner les avantages des deux approches. Cette organisation hybride permet de bénéficier de la rigueur de la gestion de projet pour des initiatives spécifiques, tout en adoptant une approche produit pour le développement continu des offres principales.

Prenons l’exemple d’une organisation au sein de laquelle plusieurs consultants Kanbios sont intervenus.

Le réseau au service des entrepreneurs et salariés du BTP en France a adopté une approche hybride, combinant gestion de projet traditionnelle et méthodes agiles pour répondre à ses différents besoins de développement :

• La gestion de projet pour les grandes refontes

Cette entreprise utilise suit une approche projet classique pour ses refonte majeures, avec des jalons bien définis, un périmètre précis, et un planning strict.

Cette approche leur permet d’offrir une visibilité claire aux utilisateurs finaux sur les changements à venir, et garantit la livraison d’un ensemble cohérent de fonctionnalités.

• L’approche produit pour les améliorations continues

En parallèle des grands projets de refonte, des équipes produit agiles se concentrent sur des amélioration incrémentales et l’ajout de nouvelles fonctionnalités. Par exemple, une équipe dédiée à l’Extranet est en capacité de livrer rapidement des nouvelles fonctionnalités, de les tester avec des utilisateurs pilotes, puis d’itérer en fonction des retours.

Cette approche hybride permet ainsi de bénéficier à la fois de la stabilité et de la prévisibilité de la gestion de projet traditionnelle pour ses initiatives majeures, tout en restant agile et réactive aux besoins changeants de ses utilisateurs, grâce à son approche produit.