Gérer une crise d'e-réputation est le cauchemar des entreprises. En effet, l'entreprise se trouvant dans une situation de crise peut voir son image et ses revenus fortement impactés. Tout d'abord, il convient de rappeler ce qu'est l'e-réputation. Il s'agit de l’image véhiculée et / ou perçue par...

14 Septembre 2019. Les e-commerçants, notamment, ont bien en tête cette date qui correspond à l’entrée en vigueur de la SCA, ou « « Strong Customer Authentification ». Après le RGPD, il s’agit d’un nouveau bouleversement réglementaire. Cette nouvelle mesure a été mise en place dans le cadre de la...

84% des entreprises françaises interrogées par Hootsuite jugent leur présence sur les médias sociaux « importante » pour rester compétitifs.  L’enquête fait ressortir trois principales raisons : 91% cherchent à développer leur notoriété, 74% souhaitent gérer leur e-réputation et 70% souhaitent...

Vous avez certainement déjà entendu parler - au moins une fois - du "Social Selling ». Ce buzzword est omniprésent sur Internet et les réseaux sociaux. Que signifie-t-il ? Pourquoi et comment cela change-t-il notre façon de faire du business ? S'il y a bien une chose que les équipes de vente ont...